Kamajaya Business Club (KBC) kembali menghadirkan webinar yang relevan dengan tantangan dunia sales dan bisnis saat ini melalui tema “The Gen Z Sales Code: How NLP Can Help You Connect, Influence & Close Gen Z Customers.”
Perubahan generasi tidak hanya membawa perubahan pada usia konsumen, tetapi juga pada cara mereka berpikir, berkomunikasi, mencari informasi, hingga mengambil keputusan pembelian.
Generasi Z atau Gen Z bukan sekadar generasi yang lebih muda. Mereka tumbuh dalam lingkungan yang serba cepat, terkoneksi secara digital, dan memiliki ekspektasi yang berbeda terhadap sebuah pengalaman komunikasi maupun proses penjualan.
Hal ini kemudian memunculkan satu pertanyaan penting bagi para sales professional:
Apakah cara kita menjual hari ini masih relevan untuk customer Gen Z?
Jika pendekatan sales masih dilakukan dengan pola yang sama seperti sebelumnya, bukan tidak mungkin customer Gen Z akan lebih cepat kehilangan interest. Mereka cenderung menghargai komunikasi yang autentik, relevan, personal, dan tidak terasa terlalu “menjual”.
Karena itu, memahami bagaimana cara Gen Z berkomunikasi dan mengambil keputusan menjadi salah satu kunci penting dalam membangun hubungan yang lebih efektif dengan mereka.
Mengapa Sales Perlu Memahami Gen Z?
Dalam proses penjualan, kemampuan menyampaikan produk atau layanan saja tidak lagi cukup. Sales professional perlu mampu membangun koneksi, membaca respons customer, memahami kebutuhan mereka, serta mengarahkan percakapan secara natural menuju keputusan.
Di sinilah pendekatan Neuro-Linguistic Programming (NLP) dapat menjadi salah satu communication tool yang menarik untuk dipelajari.
NLP dapat membantu sales professional memahami bagaimana komunikasi dibangun, bagaimana rapport terbentuk, bagaimana pertanyaan dapat membuka percakapan yang lebih dalam, serta bagaimana proses influencing dan persuasion dapat dilakukan dengan lebih natural.
Tujuannya bukan sekadar membuat customer berkata “ya”.
Lebih dari itu, pendekatan ini membantu menciptakan percakapan yang lebih efektif sehingga sales dapat memahami customer dengan lebih baik dan memberikan respons yang lebih relevan terhadap kebutuhan mereka.
Apa yang Akan Dipelajari?
Melalui webinar The Gen Z Sales Code, peserta akan diajak memahami berbagai pendekatan yang dapat diterapkan dalam menghadapi customer Gen Z, mulai dari komunikasi hingga proses menuju closing.
Beberapa hal yang akan dibahas antara lain:
- Memahami pola komunikasi dan pengambilan keputusan Gen Z, sehingga sales dapat menyesuaikan pendekatan dengan karakter customer.
- Membangun rapport dengan lebih cepat, tanpa membuat interaksi terasa dibuat-buat.
- Menggunakan pertanyaan yang tepat untuk membuat customer lebih terbuka dalam menyampaikan kebutuhan dan perspektif mereka.
- Menerapkan influencing dan persuasion secara lebih natural, tanpa harus menggunakan pendekatan hard selling.
- Menghadapi objection dengan lebih efektif melalui pendekatan komunikasi yang sesuai.
- Membaca buying signals untuk mengenali tanda-tanda ketika customer mulai menunjukkan ketertarikan terhadap produk atau layanan.
- Mengarahkan percakapan menuju closing secara lebih natural tanpa membuat customer merasa sedang ditekan untuk membeli.
Dengan demikian, webinar ini tidak hanya membahas bagaimana cara memahami Gen Z sebagai sebuah generasi, tetapi juga bagaimana sales professional dapat menggunakan prinsip-prinsip NLP sebagai alat komunikasi untuk membangun koneksi, memengaruhi keputusan, dan menciptakan percakapan sales yang lebih efektif.
Menghadirkan Sales Mentor Berpengalaman
Webinar ini akan menghadirkan Sekar Tyas Nareswari, seorang Master Sales Mentor dan Retail & Sales Leader, sekaligus Founder Takon Pakar Edutainment.
Dengan pengalaman di dunia sales dan retail, Sekar akan membagikan perspektif serta pendekatan praktis mengenai bagaimana komunikasi dapat memainkan peran penting dalam membangun hubungan dengan customer, khususnya ketika berhadapan dengan generasi yang memiliki karakter komunikasi berbeda seperti Gen Z.
Jangan Hanya Menjual, Bangun Koneksi
Di tengah perubahan karakter customer, kemampuan sales untuk beradaptasi menjadi semakin penting.
Gen Z tidak selalu membutuhkan sales yang berbicara lebih banyak. Mereka membutuhkan komunikasi yang terasa relevan, autentik, dan mampu memahami apa yang sebenarnya mereka butuhkan.
Karena pada akhirnya, proses penjualan bukan hanya tentang menyampaikan produk.
Ini tentang bagaimana kita membangun koneksi, menciptakan kepercayaan, memahami kebutuhan, dan mengarahkan percakapan menuju keputusan.
Melalui The Gen Z Sales Code, KBC mengajak para business dan sales professionals untuk melihat kembali cara mereka berkomunikasi dengan customer generasi baru.
CONNECT. INFLUENCE. CLOSE.
Karena menjual kepada Gen Z bukan tentang berbicara lebih banyak.
Tetapi tentang berkomunikasi dengan cara yang tepat.